Menu fechado

Como melhorar a excelencia no atendimento?

Como melhorar a excelência no atendimento?

Com os canais integrados, o cliente pode começar uma conversa por chat e terminar por telefone, utilizando o mesmo protocolo, sem precisar repetir toda a história. Para aprimorar e manter a excelência no atendimento é preciso avaliar os resultados em pequeno, médio e longo prazo e, assim, corrigir os erros.

Qual o segundo passo para alcançar a excelência?

O segundo passo para atingir a excelência é a liderança e neste caso em especial, atingir a liderança nível 5, que segundo o autor Jim Collins, é um conceito descoberto empiricamente e não conceitualmente.

Como conseguir excelência no atendimento ao consumidor?

Investir em marketing de conteúdo, organização e inteligibilidade, também é essencial para conseguir a excelência no atendimento ao consumidor. Ter excelência no atendimento é criar um sistema para que o atendimento seja padronizado e tenha qualidade, de uma vez por todas.

LEIA TAMBÉM:   Como trocar um chuveiro com a energia ligada?

Qual a importância da excelência no atendimento?

Como vimos, a importância da excelência no atendimento está ligada a, pelo menos, três frentes: aumento de lucros, boa reputação e sobrevivência no mercado. Seus clientes trazem muito mais do que apenas números para o seu negócio, sendo o maior ativo de qualquer empresa.

Como avaliar um imóvel de forma eficaz?

Saber como avaliar um imóvel de forma eficaz é algo que depende de vários fatores fundamentais: contamos-lhe o que deve ter sempre em conta. A localização e o estado de conservação do imóvel, por exemplo, são questões fundamentais a considerar na altura da compra e que podem alterar (e muito) o seu valor final.

Como avaliar uma casa com precisão?

A área de uma casa é muito importante para saber como avaliar um imóvel com precisão. Se a casa tiver boas áreas, ainda que com poucas divisões, haverá de imediato uma valorização do preço final no mercado.

Qual a excelência no atendimento ao cliente?

A excelência no atendimento ao cliente só vai ser conquistada por meio da empatia. A empatia significa “colocar-se no lugar do outro”. Ela consiste na habilidade de perceber o outro, sem que ele precise dizer algo acerca de sua situação emocional ou afetiva.

LEIA TAMBÉM:   Qual o trabalho de um QA?

Como aprimorar sua capacidade de liderança?

Para aprimorar sua capacidade de liderança, segue 15 atitudes diárias para triunfar no trabalho. Muitos gestores podem intimidar sua equipe pelo nome, título e poder ao apenas entrar em uma sala. Porém, os líderes que são mais bem-sucedidos encorajam os outros a expressarem suas opiniões.

Como funciona o método de Excelência em atendimento?

Mas somada a essas regras, o método Disney de excelência em atendimento também utiliza outros recursos, tais como: Os detalhes fazem parte da marca, incluindo os que compõem seus produtos e serviços, mas também o atendimento e a comunicação personalizada.

Qual o papel da excelência no atendimento?

Dessa forma, o atendimento precisa deixar de lado o papel de ser apenas o suporte e garantir o pleno sucesso do cliente, do início ao fim da jornada do cliente. Obter a excelência no atendimento é, ainda, um grande desafio a ser superado pelas empresas, mas as vantagens são muitas!

Quais são os objetivos do atendimento de excelência?

Como podemos perceber, um atendimento de excelência tem alguns objetivos a serem alcançados além de oferecer o máximo de eficiência e qualidade. Os mais importantes deles, no entanto, são gerar experiências enriquecedoras e fidelizar clientes em relacionamento duradouros e produtivos.

LEIA TAMBÉM:   Como saber qual e o melhor canal para a internet?